よくあるご質問faq

商品に関する質問

• 対応する樹脂キャップはありますか？

  一部対応している樹脂キャップがございます。
  詳しくは商品ページをご覧下さい

• 樹脂キャップだけでも送料3,500円かかりますか？

  メーカーより直送となりますので、税抜1万円未満の場合は送料3,500円をいただいております。何卒ご了承くださいませ。

• アルミ笠木のカットをしてもらえますか？

  アルミ笠木のカットはしておりません。

カットに関する質問

• 穴あけ加工・曲げ加工・斜めにカット・断面のカットをしてもらえますか？

  しておりません。

• カットの残材はどうなるのですか？

  基本的にカット後の残材も一緒に送付致します。
  残材が不要の場合は備考欄に『残材不要』とご記載下さいませ。

• カットの注文の仕方を教えてもらえますか？

  購入したい商品をカートに追加した後、その商品のページ下部にある『カットのご依頼はこちら』ボタンを押してください。
  カットサイズを備考欄に記載下さい。
  詳しくは「カットについて」をご確認ください。

注文に関する質問

• 大量に発注をした場合、費用の相談をしていただけますか？

  大量発注の場合は、メールフォームにてご相談ください。（1型200kg以上）
  ※送り先や梱包仕様・配送トラックからの材料降ろし方法により、
  　新たな価格が提示出来ない場合がございます。

• 注文内容の変更・キャンセルは可能ですか？

  発送手続きが始まっていない場合、商品のお届け先、配送方法、支払い方法などを変更することができます。お電話・メールにてご連絡ください。 但し、注文のキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

• 電話注文・FAX注文はできますか？

  申し訳ありませんが、できかねます。
  ご注文はネットショップからお願い致します。

• 見積もりをしてもらえますか？

  サイト上に掲載しております商品につきましては、販売価格はサイト上の表示通りとなりますので、お見積書の発行は致しかねます。

• 個人でも購入可能ですか？

  法人名でのご注文のみ承っております。
  詳しくは「配送に関するお願い」をご確認ください。

• 代金引換での支払いはできますか？

  できません。
  クレジットカードか銀行振り込みでのお支払いをお願い致します。

納品に関する質問

• 複数の配送先に届けてもらえますか？

  1配送先につき1注文とさせていただきます。
  配送先が複数ある場合は、お手数ですが、改めてご購入いただきますようお願いします。

• 商品は注文してから何日で届きますか？

  出荷は順次行っていますが、汎用型材の場合2～3営業日後の出荷となります。
  ※ご注文受付後、出荷日の詳細を記載したメールをお送り致します。

  在庫切れの場合は、発送までに数週間お時間をいただく場合がございます。
  ※在庫切れの場合、別途、ご連絡させていただきます。

  詳しくは「各商品の納期の目安と注意点について」をご確認ください。

• 離島への配送は可能ですか？

  離島への配送は出来かねます。
  詳しくは「配送に関するお願い」をご確認ください。

• 現場への配送はできますか？

  建築現場への配送は出来かねます。

• キズによる返品は可能ですか？

  【お客様のご都合による返品・交換】
  お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。

  【商品の破損、汚損による返品・交換】
  商品が長尺のために、基本的に傷による返品はお受けしていません。
  ただし、商品到着時に変形があった場合のみお受けいたします。商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限らせていただきますので、商品到着の際にはお早めに中身をご確認下さい。

  【輸送事故による返品・交換について】
  配送途中の破損等の事故がございましたらご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。

• 配達状況の確認はできますか？

  商品出荷時メールを送信しております。
  併せて、配送業者の連絡先と配送品のお問合せ番号を明記しておりますので、万一お客様のご都合で、受け取りの日時を変更したい場合などにご利用ください。

• 納期を教えてもらえますか？

  在庫のある商品でしたらご入金確認後2～3営業日で出荷致します。
  出荷日が確定しましたら、「出荷予定日のご連絡」メールをお送り致します。
  出荷が完了しましたら、「出荷完了のご連絡」メールをお送り致します。そのメールに運送会社各社様とお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、配送の時期と状況はそちらへお問い合わせ下さいませ。

• 納品の日にちを指定できますか？

  長尺製品を扱う特殊配送業者によるお届けとなりますので、基本的に商品発送の日にちや時間指定はお受けしておりません。
  ご了承下さいませ。